理赔指南 - 标准流程 - 案件审核与赔款支付

被保险人提供的各种单证齐全后，保险公司应当迅速审核验证有关单据，调查核实有关证明及资料分权限核批。

1、  不超权限业务。单证齐全，审查核定正确无误的，在限定时间内给与赔偿；如果在审查核定中发现与被保险人提供的数据不符或超过保险公司的理赔范围，与被保险人共同调查核实予以赔付。
2、  超权限业务。交通事故重大赔偿金额超过一定的限额，当地保险公司要向上级保险公司进行汇报，由上级保险公司根据具体情况进行处理。

赔款支付

（一）总的赔款流程

1、赔款通知书由被保险人签字；
2、赔款通知书需填写联系人与联系电话；
3、《领款凭证邮寄填写单》需详细填写收款人邮政编码、详细地址（确系客户能收到的地址）；
4、领款人同被保险人必须一致，不得由他人代领（此系银行规定）；
5、清晰的被保险人身份证复印件；

（二）不同赔款方式的赔款流程

1、转帐方式

    1）、赔款通知书第2、3联由被保险人盖公章；
    2）、赔款通知书一式三联填写被保险人的开户银行及帐号；
    3）、赔款通知书需填写联系人与联系电话；

2、就近领取现金的方式

1）、赔款通知书由被保险人签字；
2）、赔款通知书需填写联系人与联系电话；
3）、个人客户当场领取赔款（即银行现金支票）必须提供身份证原件；领款人凭现金支票和身份证原件即可在附近银行当场领取现金；
4）、根据银行营业时间，现金支票领取赔款的时间为上午9：00~16：00，中午休息；

3、委托转帐方式

    1）、赔款通知书由被保险人签字或第2、3联盖公章；
    2）、赔款通知书需填写联系人与联系电话；
    3）、委托理赔是指被保险人全权委托第三方办理索赔车险赔款事宜，并领取车险赔款；
    4）、委托理赔需详细填写《委托书》，并由被保险人签字或盖章；委托第三方单位办理并领取赔款的，《委托书》上填写第三方单位的名称、开户行与帐号；
    5）、个人客户需提供身份证原件由保险公司当场核实；个人客户若委托即时支付，必须提供被保险人和被委托人的身份证原件；
    6）、单位客户不能委托由个人领取车险赔款；