上海开通禁拨平台 规范保险电销行为

    上海开通禁拨平台 规范保险电销行为

    近年来，保险电销扰民现象屡禁不止，客户投诉时有发生，严重影响行业形象。根据中国保监会发【2013】40号文《人身保险电话销售业务管理办法的通知》的相关要求，为进一步规范电销行为，在上海保监局的指导下，上海市保险同业公会组织沪上人身险公司，建立电话营销禁拨平台。

    该平台已于2013年9月17日正式开通运行。消费者如果不愿意接受保险电话销售，可以登录禁拨平台（网址：WWW.SHIA.ORG.CN），输入上海地区范围内的手机号码，申请禁止拨打服务。自成功申请的7个工作日后，消费者在所选择的禁止拨打期限内将不会接到已选择人身险公司的营销电话。同时，消费者也可以投诉反映，将上海地区范围内的手机号码告知平台后实施禁拨。

    为确保禁拨平台工作落到实处，在上海保监局指导下，保险同业公会已建立了配套的自律规范和投诉处理机制，并不断加大查处力度。