"改进交强险理赔服务质量通知"发布

　　□保监会要求保险公司进一步简化理赔手续和流程

　　保险行业紧急出招解决交强险理赔问题，"互碰自赔"机制将实施。昨天，中国保监会发布了《关于进一步改进交强险理赔服务质量的通知》，该《通知》从简化理赔手续、限时赔付、互碰自赔等五个方面采取措施，提高交强险服务质量，保护被保险人和交通事故受害人的合法权益。

　　五项措施着眼纠纷集中问题

　　该《通知》已下发到各中资产险公司、各保监局和中国保险行业协会，其中提出的五项措施要求着眼点正是目前交强险实施过程中纠纷集中的问题。

　　在这五项措施中，最受关注的交强险"互碰自赔"机制实施将摆上日程。按照《通知》要求，中国保险行业协会将组织各保险公司统一、规范各公司交强险理赔服务行业标准，实施交强险财产损失"互碰自赔"等创新机制。据业内人士透露，交强险互碰自赔机制可能年内出台。"互碰自赔"机制实施后，两车相撞，车主将不用到对方公司索赔，可以直接到自己投保的公司领取赔偿。而按照现在的规定，双方共同过错，由保险公司在交强险的责任限额和无责限额内互相赔偿。

　　此外，保监会还要求各从事交强险业务的保险公司(以下简称保险公司)必须采取有效措施，进一步简化理赔手续和流程、缩短结案周期、完善抢救费用垫付机制。

　　要求保险公司严格落实交强险和其他保险业务分开管理、单独核算的规定，交强险责任范围内的事故必须在法律法规规定的时限内，及时赔付。

　　要求保险公司严格落实交强险和其他保险业务分开管理、单独核算的规定，交强险责任范围内的事故必须在法律法规规定的时限内，及时赔付。

　　而对于一些交强险投诉集中的保险公司，保监会还将采取措施进行查处。

　　保险公司将很快按新规理赔

　　该《通知》是中国保监会针对质疑交强险的紧急行动，五项措施试图化解众多纠纷的交强险问题。9月18日、9月22日，中国保监会已对北京昌平法院关于交强险施行过程中有关问题的司法建议两次作出回应，表示将立即责成有关部门认真研究，加紧协调，尽快提出解决方案。9月23日，《关于进一步改进交强险理赔服务质量的通知》公布，对交强险实施过程中遇到的理赔难、先行赔付难等问题作出实质性的改进措施。

　　昨天，沪上有关保险公司有关人士向记者透露，保险公司下一步将会按照相关内容实施交强险的理赔，以缓解目前车险行业内对于交强险执行中纠纷较多的问题。从具体措施来看，交强险单独核算的措施以及交强险"互碰自赔"的规定可能对交强险市场能起到较大的改善作用，前者可以解决一些保险公司借事故各方的纠纷拖延赔偿时间的问题，使先行赔付落到实处，后者则从操作层面彻底解决了投保人理赔手续复杂的问题。